Hotel Receptionist - Luxury Resort in Bangka Belitung
Bergabunglah dengan Paradise Bay Resort & Spa, sebuah resort mewah 5 bintang yang terletak di pantai yang masih alami di Bangka Belitung. Kami mencari seorang Hotel Receptionist yang ramah dan profesional untuk menjadi titik pertama kontak bagi tamu kami, memberikan pelayanan terbaik dengan antusiasme dan dedikasi.
Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menyambut tamu dengan senyuman hangat, memastikan pengalaman menginap mereka di Paradise Bay Resort & Spa menjadi tak terlupakan. Dengan menggunakan sistem Front Office terintegrasi seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management), Anda akan mengelola reservasi, check-in/check-out, dan menyediakan informasi yang akurat tentang fasilitas dan layanan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyambut tamu dengan ramah dan profesional, memastikan mereka merasa dihargai dan dihormati.
- Mengelola reservasi dan check-in/check-out tamu menggunakan sistem PMS dan CRM.
- Menyediakan informasi yang akurat tentang fasilitas, layanan, dan kebijakan resort.
- Mengatasi keluhan dan masalah tamu dengan cepat dan efisien.
- Memastikan keamanan dan keselamatan tamu selama menginap.
- Mengkoordinasikan dengan departemen lain untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.
- Melaporkan aktivitas harian ke manajemen dan mengikuti prosedur operasional standar.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Hotel Receptionist atau peran terkait di resort atau hotel bintang 4 atau lebih.
- Berpengalaman dengan sistem PMS dan CRM.
- Memiliki pengetahuan tentang peraturan dan kebijakan industri perhotelan.
- Berkomunikasi dengan baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Memiliki kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
- Memiliki pengetahuan tentang layanan pelanggan dan resolusi masalah.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang perhotelan atau manajemen akan menjadi nilai tambah.
- Berpengalaman dalam lingkungan multibahasa adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang